Índice Geral

1. Introdução

O Converso CRM, desenvolvido pela Intercorp Marketing, transforma o WhatsApp numa plataforma avançada de gestão de clientes, vendas e automação. Ideal para equipas, empreendedores e empresas que desejam aumentar produtividade, organizar atendimentos e escalar resultados.

O Converso CRM, desenvolvido pela Intercorp Marketing, é a
ferramenta mais poderosa para marketing, suporte e vendas usando o WhatsApp Web.

Esta aplicação (não extensão) integra funcionalidades avançadas de CRM diretamente na interface do WhatsApp, permitindo uma gestão fluida de contactos, conversas e campanhas – tudo num único painel.

Com o Converso CRM, pode:

Organizar contactos com segmentação avançada

Rastrear mensagens em tempo real

Usar modelos de mensagens

Agendar lembretes e campanhas

Automatizar atendimentos com Bots

Criar campanhas Broadcast poderosas

O Converso CRM é ideal para freelancers, equipas, pequenas empresas e grandes organizações que desejam elevar a qualidade do atendimento e aumentar conversões.

Nota: WhatsApp é marca registada da WhatsApp Inc. O Converso CRM é um software independente, sem afiliação a WhatsApp Inc., Meta ou Facebook.

2. Requisitos (Prerequisite)

Antes de instalar o Converso CRM, instale:

Pacote NecessárioLink
.Net Framework 4.8.1https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet-framework/thank-you/net481-web-installer
Microsoft Edge WebView2https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/?form=MA13LH

3. Como Instalar e Ativar o Converso CRM

  1. Faça download do instalador do Converso CRM.

  2. Execute o ficheiro .exe.

  3. Instale normalmente seguindo os passos no ecrã.

  4. Abra o Converso CRM.

  5. Faça login na sua conta da Intercorp Marketing.

  6. O sistema abrirá o WhatsApp Web dentro da aplicação.

4. Como Ligar Contas WhatsApp e Usar Filtros de Chat

  • Abra o Converso CRM.

  • Clique em Ligar Conta.

  • Faça scan ao QR Code usando o seu telemóvel.

  • A aplicação carregará todas as conversas.

  • Use filtros como:

    • Chats não lidos

    • Chats privados

    • Grupos

    • Etiquetas

    • Favoritos

5. Broadcast – Enviar Mensagens para Contactos

Permite enviar campanhas para todos os contactos guardados.

6. Broadcast – Enviar Mensagens para Etiquetas (Labels)

Segmentação por etiquetas do WhatsApp Business.

7. Broadcast – Enviar Mensagens para Grupos

Envie mensagens para todos os grupos onde o número participa.

8. Broadcast – Enviar Mensagens para Membros de Grupos

A aplicação extrai automaticamente os contactos dos membros.

9. Broadcast – Enviar Mensagens para Números Não Guardados

Cole listas de números e envie campanhas sem precisar guardar contactos.

10. Broadcast com Mensagens Personalizadas (Parâmetros Dinâmicos)

Use variáveis como:

    • {{nome}}

    • {{cidade}}

    • {{produto}}

Para enviar mensagens com parâmetros dinâmicos como Nome, Order No, Local, etc., é importante que esses campos estejam exatamente iguais na cabeçalho da folha Excel.

Por exemplo:

  • Se na folha Excel o cabeçalho estiver como Nome,

  • Então, na aba de mensagens, tens de usar {{Nome}}exatamente igual, com as mesmas letras e sem erros ortográficos.

Qualquer diferença, mesmo pequena (como “name”, “Nomes” ou “nome”), vai fazer o sistema não reconhecer o parâmetro.

11. Definir AutoReply Bot com Opções de Lista

Crie um bot com menus do tipo:

1️⃣ Preços

2️⃣ Catálogo

3️⃣ Falar com Atendente

12. Como Usar o Group Guard

Proteja grupos contra:

  • Spam

  • Links

  • Mensagens repetidas

  • Palavrões

  • Entrada de desconhecidos

13. Como Agendar Mensagens

Nota: O PC e a aplicação precisam estar ligados no horário agendado.

14. Como Definir Lembretes

Nota: O PC e a aplicação devem estar ativos na hora do lembrete.

15. Usar Respostas Rápidas

Funciona apenas em chats privados.

16. Usar Extractores de Dados

Extraia automaticamente:

  • Números de telefone

  • E-mails

  • Nomes

  • Membros de grupos

17. Group Utilities – Group Joiner

Entre em múltiplos grupos automaticamente através de links.

18. Group Utilities – Group Destroyer

Remove membros de um grupo (apenas para admins).

19. Group Utilities – Gestão de Grupos

Funcionalidades adicionais:

  • Exportar membros

  • Importar listas

  • Eliminar mensagens

  • Controlar permissões

20. Usando as Ferramentas Internas

Inclui utilidades como limpeza de chats, exportações, análises e gestão rápida.

21. Usar Assinatura de Mensagens

O que é? Se uma conta de WhatsApp é usada por vários funcionários, a assinatura identifica quem respondeu a cada cliente.

Exemplo:

  • João: “Olá, como posso ajudar?”

  • Maria: “Vou verificar isso para si.”

Cada mensagem recebe uma assinatura automática.

22. Usar Tradução Automática

Traduza mensagens enviadas e recebidas em tempo real.

23. Como Marcar Todos num Grupo (@everyone)

Nota: Não funciona para utilizadores iOS.

24. Usar Lista em Broadcast + Bot ao Mesmo Tempo

O Converso CRM permite:

  • Enviar broadcast

  • Deixar o bot responder automaticamente em simultâneo

24. Usar Lista em Broadcast + Bot ao Mesmo Tempo

O Converso CRM permite:

  • Enviar broadcast

  • Deixar o bot responder automaticamente em simultâneo

25. Usar Proxies

Melhora estabilidade e permite múltiplas contas. vista este site – Webshare | Fast & Affordable Proxies

Acho que estás a perguntar “e no caso de números?” — ou seja, como é que proxies funcionam ou ajudam quando falamos de números de telefone, WhatsApp, contas, etc.

Aqui vai uma explicação simples:

Proxies no caso de números (WhatsApp, bots, contas, etc.)

Proxies não substituem números de telefone.
Eles não criam números, não mascaram um número, e não servem como número virtual.

O que eles fazem é proteger o IP que está por trás de uma conta.

Em plataformas como WhatsApp, Telegram ou Meta:

Um número pode ser banido não só pelo número em si, mas também pelo IP usado para enviar mensagens.

Por isso:

  • Proxies ajudam a evitar bloqueios de IP quando se usa automação.

  • Podem permitir usar várias contas ao mesmo tempo, cada uma com um IP separado.

  • Dão segurança extra, evitando que a plataforma veja que tudo vem do mesmo endereço de internet.

Em resumo no caso dos números:

  • ❌ Proxy ≠ número

  • ❌ Proxy não muda o número do WhatsApp

  • ✔️ Proxy muda o IP usado por esse número

  • ✔️ Ajuda a proteger contas, evitar bloqueios e operar várias contas

26. Como Obter a OpenAI API Key

  1. Acesse https://platform.openai.com/

  2. Crie conta

  3. Vá a Billing

  4. Clique Add to credit balance

  5. Carregue saldo

  6. Vá a API Keys

  7. Clique Create New Secret Key

  8. Copie e guarde

27. Como Executar o Bot em Modo IA

Ative o modo IA para respostas automáticas inteligentes.

28. Gerar Respostas com IA Durante Conversas

A IA sugere respostas automáticas ou pré-formatadas em tempo real.

29. Como Exportar e Importar Configurações

Faça backup das suas definições e restaure em outra máquina.

30. Como Reencaminhar Mensagens

Selecione qualquer mensagem e encaminhe para contactos, grupos ou listas via Converso CRM.